เวลาเข้าหน้าเว็บไซตแล้วขึ้นว่า “website is not available” หรือ “URL was not found on this server” ขึ้น loading เป็นเวลานาน หรือไม่ก็พยายามเข้าเซิฟเวอร์ของแอพพลิเคชั่นแล้วเฟลอยู่บ่อย ๆ ปล่อยให้ความงงเข้าครอบงำว่า “เห้ยมันเป็นที่อะไรว่ะ??” คอมพิวเตอร์ เน็ตเวิร์ค เว็บไซต์ หรือว่าผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตกันแน่

ซึ่งหลาย ๆ ปัจจัยที่เป็นสาเหตุของปัญหาเน็ตเวิร์คซึ่งมักจะค้นหา Root cause ของปัญหาได้ยากมาก แต่ข่าวดี!! คุณสามารถใช้เครื่องแก้ไขปัญหาด้าน Network ที่ช่วยให้คุณพิสูจน์ว่าปัญหามันอยู่ตรงไหน และสเตปต่อไปที่ควรจะเป็น ไม่ว่าคุรจะเป็นผู้ใช้งานธรรมดา หรือว่าเป็น IT Professional ที่มีหน้าจัดการกับคอมพิวเตอร์ 100 กว่าเครื่องก็ตามแต่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้แบบฟรี ๆ ไปเลย

1. Website Down Check

เป็นเครื่องมือที่คล้ายกับ Spiceworks Website Down Checker ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเว็บไหนกำลังเจอกับปัญหา หรือว่ามีโอกาสที่เกิดปัญหากับเน็ตเวิร์คของคุณได้อย่างรวดเร็ว เพียงแค่กรอก URL เพื่อดูถ้าหากเกิดปัญหาการเข้าถึงเว็บไซต์

แต่ถ้าหากต้องการที่จะเจาะลึกลงไปอีกเว็บไซต์ Isitdownrightnow.com ก็สามารถ monitor สถานะปัจจุบันของเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงเช่น Outlook.com, Gmail.com, Dropbox.com, YouTube, Facebook, และอื่น ๆ อีกมากมาย ถ้าหากเว็บของคุณไม่ได้ถูก Track โดยเครื่องมือคุณสามารถกรอก URL ตัวเองเพื่อดูสถานะปัจจุบันได้ User ยังสามารถรายงานเกี่ยวกับปัญหาของเว็บไซต์ที่คุณกำลังเจอเพื่อที่จะเข้าใจได้มากขึ้นว่ามันกำลังเกิดอะไรขึ้นใน service ของคุณ

2. Ping : Check Server Down

Ping เป็นซอฟแวร์ที่มีผู้ใช้งานอย่างกว้างขวางที่ช่วยเช็คว่าใช้เวลาเท่าไหร่ในการเข้าถึงเว็บไซต์ หรือเน็ตเวิร์คของคุณ และเข้าถึงได้หรือไม่ เพราะว่าเครือข่ายคอมพิวเตอร์ไม่น่าเชื่อถือ และการส่งข้อมูลก็รับประกันไม่ได้ 100 เปอร์เซนต์ Ping ยังสามารถวัดปริมาณข้อมูลที่หายไปในการส่งข้อมูลกลับมายัง Device ที่คุณต้องการจะติดต่อ ฟังดูคุ้น ๆ มั้ย?? เพราะว่า ping เป็นคำสั่งที่ไว้ใช้เช็คว่าเว็บไซต์ในขณะนี้ล้มหรือไม่ อีกทั้งยังมีหน้า dashboard ไว้ตรวจจับการเคลื่อนไหวต่าง ๆ อีกด้วย

ทั้ง Windows และ Linux มาพร้อมกับแอพ Ping utility ที่ใช้ได้เหมือนกันโดยกรอกชื่อคอมพิวเตอร์ IP Address หรือว่า URL ของเว็บไซต์ที่ต้องการได้เช่นเดียวกันเพราะว่าแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานอยู่บนคอมนั้น ping ก็สามารถเช็คความพร้อมใช้งานบนเน็ตเวิร์คได้

3. Traceroute

เครื่องมือนี้จะช่วยติดตามข้อมูลจากจุด A ไป B Traceroute สามารถใช้ได้ทั้ง Windows, OSX, และ Linux ถ้าใช้โปรแกรมนี้ก็จะสามารถตรวจสอบต้นสายปลายทางของกิจกรรมที่ทำไปตั้งแต่ออกจาก Routers ถึง เป้าหมายได้

ถ้าหากกำลังเจอกับปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องมือชนิดนี้ก็สามารถระบุต้นเหตุของปัญหาว่ามันเกิดขึ้นจากที่ไหนได้ อีกทั้งยังสามารถแก้ไขความผิดพลาดจากตรงนั้นได้เลย

4. Network Monitoring Software

มีเหตุผลร้อยแปดพันเก้าที่สามารถทำให้เซิฟเวอร์ดาวน์ บางที่อาจจะเป้นที่เครื่องจักรหรือไม่ก็เป็นที่ระบบ OS หรือเซฟเวอร์ หากคุณคือ IT Professional ที่มีหน้าดูแล Server และเว็บไซต์หลาย ๆ ที่ด้วยกัน

การเช็ค Device หลาย ๆ สิบตัว หรือ เซิฟเวอร์ด้วยมือก็ตามเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ และน่าปวดหัวเป็นอย่างยิ่ง ถ้ามีตัวใดตัวนึงเฟล คุณจะไม่รู้เลยจนกระทั่งมีคนเข้ามาในระบบ ซึ่ง Network Monitoring solution มีหน้า Dachboard ให้ดูแบบ real time กันเลยทีเดียว ทอีกทั้งยังสามารถตั้ง Trigger ให้มีการแจ้งเตือนหากมีปัญหาเกิดขึ้นได้อีกด้วย

Network Monitoring software ยังสามารถเซ็คค่า ping ได้อัตโนมัติ ถ้าเกิดว่าเซิฟเวอร์ หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ยังออนไลน์ และตอบสนอง อีกทั้งยังแสดงผลเกี่ยวกับค่าสถานะต่าง ๆ ของอุปกรณ์ หรือเซฟเวอร์ที่เชื่อมต่อบนหน้า dashboard อีกด้วย

นอกจากนี้ยังสามารถวัดค่า CPU เซิฟเวอร์ disk memory usage ค่า bandwidth และประสิทธิภาพของแอพพลิเคชั้นต่าง ๆ ตั้งค่า Rule alert ให้ส่งการแจ้งเตือนไปยังหลาย ๆ คนที่เกี่ยวข้องได้

5. Spiceworks Connectivity Dashboard

เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่น่าสนใจ นั่นก็คือ Spiceworks Connectivity Dashboard จะแสดงค่าสถานะของเซฟเวอร์ Service และเว็บไซต์โดยรวม รวมทั้งระบบอื่น ๆ ที่มันสามารถเข้าถึงได้

open source ที่ช่วยให้แก้ไขปัญหาต่าง ๆ ไม่เพียงแค่ปัญหา critical server down เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงปัญหาการใช้งานที่ล่าช้าของ User อีกด้วย มี Dashboard ติดตั้งลงในระบบของ client มีการรายงานสถานะการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ซึ่งจะอยู่บนหน้าแดชบอร์ดของอุปกรณ์และแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณ